“Salah satu cara cepatnya adalah melihat begaimana review google pagenya. RS AWS mendapat angka review google 3.3 dari 5 di mana ini menjadi yang terendah dibanding RS milik pemerintah lain se-Samarinda,” jelasnya.

“Tentu ini bukan metode ilmiah untuk menilai kinerja sebuah RS tapi bisa jadi ‘cara cepat’ mengetahui kepuasan atau ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan,” sambungnya.

Lebih lanjut, ia menambahkan bahwa hasil evaluasi Pemprov Kaltim juga menunjukkan masalah yang sama dalam hal tata kelola dan pelayanan, yang seharusnya menjadi perhatian serius.

Andi Satya menyayangkan temuan ini karena RSUD Abdul Wahab Syahranie merupakan rumah sakit rujukan baik di tingkat provinsi maupun nasional.

“Jadi terkait SOP sebetulnya pasti sudah dimiliki setiap RS apalagi untuk pusat rujukan seperti RS AWS. Hanya saja memang perlu pembenahan menyeluruh terkait implementasi pelaksanaannya,” katanya.

Ia juga mencatat bahwa masalah dalam pelayanan kegawatdaruratan, seperti tidak adanya dokter spesialis yang standby, harus segera diatasi dengan solusi yang tepat dan cepat.

“Lalu untuk masa tunggu dan durasi pelayanan harus ditemukan formulasi yg pas untuk mengurangi lama masa tunggu pasien sehingga pelayanan terhadap masyarakat bisa optimal,” ungkapnya.

“Saya sangat yakin, RS AWS adalah RS terbaik di Kaltim. Tapi harus berbenah supaya bisa back on track,” tutupnya. (adv)